客户体验 é o 主要 可持续竞争优势.
我们从一个目标开始.
O 客户体验转型成熟度模型 定义 先的 目标，期望的交易结果 e 的策略 在选择平台之前. 在创造你的bet36体育注册未来时，你有机会评估几种成功之路. 您可能正在考虑各种商业模式的组合，并想知道创新和在您的组织中引入新的商业模式将如何影响您的运营模式需要适应的方式.
定义客户体验转型成熟度模型: O 重新定位 e o 投资 em 目标、绩效、人员、过程 e 平台 为了支持 新的商业模式 和现有的 吸引客户 更有效地在每个接触点 品牌.
我们的模型很有帮助 变革的推动者
负责 客户参与
创新于 实验一样优秀.
目标
通过… 制定合作愿景， 的本 有一个愿景 长期 你的组织. 我们帮助 我们的高级管理人员 来确定 对投资组合 de 商业模式 他们必须采用的方法 战略评估 涉及到我们的全面评估，情景规划 e 市场调研. A 采用 de 创新的商业模式 必须与组织的目标保持一致.
的性能
许多全球咨询公司都是创业公司 客户体验 使用5-5-5过程，即进行一个研讨会 请求 5周内产生的5个想法, 可以在5个月内发布原型. 这些举措更多地依赖运气，而不是战略. 我们的过程也是 将提供短期原型， 但我们的客户通常需要融资 bet36体育注册转型 在三年的时间里使用 战略路线图 这将创建 优点 可持续 e 有竞争力的 . 能够执行战略的组织获胜.
人
成功的 客户体验 从顶部开始. 通常，他们要求客户有一个 C级冠军. 但他们是 多学科. 如果主动性是变革的, 根据定义, 在你的组织中，你会有一些从来没有理由合作的人一起工作，以新的方式寻找新的答案.
例如，我们的许多顾问到达 设计思维工作坊 你会注意到房间里有些人认为 我们是 员工和其他参与者是促进者. 他们会 他们感到困惑，因为这群人从来没有聚在一起一起工作, 很多次, 我们刚刚第一次介绍了员工.
这是必要的 理解 早期的 当前的技能 组织和互补的生态系统的伙伴关系和顾问填补空白. 在 综合能力评估, 存货 e 映射 技能 在主要利益相关者中， 与现有供应商及其相关团队的关系.
过程
后 识别 e 把这些 产生的主要过程 价值 e 成本 在您的组织中，我们将选择与您的组织一致的人 期望的交易结果 而且更有可能产生影响 积极 积极的影响 你的组织实现这些目标的旅程. 你不能扫描没有记录的东西. 让我们来照顾 文件 您的流程使用 实际的映射 已经准备好让建造者建造了. 我们的流程文档符合BPMN 2标准.0.
平台
你的平台应该安装在你的周围 bet36体育注册未来，以及 而不是相反. 有一个 这就是为什么在我们的模型中，技术排在最后的原因. 我们将创建一个 资源路线图 这将支持你的 客户体验s. A " Marchitecture " (营销架构)远远超出了营销部门. 销售技术，金融技术，法律技术， 供应链的解决方案 供应 , it和呼叫中心都有 重要的功能 玩到 在供应方面 创新和 赢家 客户体验s.
基思•巴伯
bet36体育注册客户体验总监
泰森食品公司
“泰森和bet36亚洲体育在过去3.5年里有着良好的关系。. 他们是值得信赖的顾问. 他们是老师、表演者和听众."
保罗·利马，LCG管理合伙人 e 泰森bet36体育注册客户体验总监基思·巴伯， 在2021年Signavio世界大会上发言
把设计思维作为一种 共同的语言
我们实现我们的模型 成功的 在几乎所有的主要行业. 他把 纪律 e 严格的 到 处理. 每个转换都遵循模型的步骤，但每个阶段的结果将是 高度定制的 为了你的时刻. 组织的动态, 准备就绪的状态, 的预算, 在我们的建议中，商业模式的雄心和吸收变化的意愿被视为数据.
自2004年以来，我们开发了一个目录 80多种独家产品 可以通过使用来创建 客户体验转型成熟度模型. 一个典型的客户会收到16到36种这样的产品, 根据您组织的需求进行选择，并量身定制以支持 目标是 你的 处理. 每个产品都有一个与标准相关的设计计划, 过程, 工作流程和价格表. 这些 项目计划 提供 一致性 e 效率. 我们提供创造价值的速度. 我们帮助创新者创造bet36体育注册未来.
不管逻辑是否 开始客户体验转型 这是一种满足竞争需求的反应，还是你的愿望是通过竞争优势来改变你的行业?, 我们的模型适用.
在现代经济中，组织需要提供 卓越的客户体验 用 工具. 这意味着成功的公司，成功的公司 bet36体育注册体验.
O 客户体验转型成熟度模型 它与 任务 do bet36亚洲体育: 换句话说, 帮助开发、部署 e 优化bet36体育注册体验 去 创造可持续的竞争优势. 我们知道 客户体验 é o 主要 可持续竞争优势.
如何成为一名 bet36体育注册转型领导者 em 90天
